Dado que somos una E-commerce, es prioridad de la empresa ofrecer productos de alta calidad, es por ello, que el cliente está en la potestad de solicitar un cambio si no está satisfecho con su compra
para lo cual el cliente, deberá realizar una solicitud vía correo electrónico admin@yirkosivirich.com. luego podrá apersonarse a la tienda Yirko Sivirich para realizar el cambio respectivo.
[en caso de solicitar el cambio a través de servicio delivery se realizará el cobro por el flete adicional. Cabe mencionar que dicho servicio tiene un costo según el distrito (lima)].
El cliente, que haya hecho su compra en una provincia de Perú en donde no existan tiendas físicas Yirko Sivirich, necesariamente deberá devolver el (los) producto(s) en perfecto estado vía courier
(Olva courier) a la dirección en lima con los siguientes datos: Alfredo Benavides 305, distrito de Miraflores, provincia y departamento de lima. A nombre de the closet E.I.R.L., número de R.U.C. 20522232701. Número de contacto +51 946 617 936. (dicho envío será por cuenta del cliente).
Siempre que lo necesite, podrá contactarse con la empresa mediante WhatsApp al +51 946 617 936.
Para los fines de esta política, entiéndase cambio como una solicitud hecha por el cliente, que tiene como objetivo cambiar una prenda por otro producto de la marca Yirko Sivirich.
Los cambios de prendas podrán aceptarse si existen:
* problemas de calidad (responsabilidad de la empresa): defectos de producción.
* Problemas (ajenos a la empresa): son errores involuntarios del cliente al escoger el tipo de prenda, por ejemplo en lo que respecta a talla, color o modelo.
El cliente tendrá un plazo de 7 días calendario como máximo, contados a partir de la fecha de la recepción del pedido para presentar su solicitud de cambio vía correo electrónico: admin@yirkosivirich.com
esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:
*presente boleta de venta en formato digital.
*ha sido adquirido a través de la plataforma E-commerce de Yirko Sivirich (www.yirkosivirich.com).
*no muestra señales de uso o daño.
*en caso de accesorios como: medias, gorras, gorros, ropa interior, ropa de baño, al ser de uso personal, no está permitido el cambio de dichos accesorios.
La empresa no hará abano en efectivo o transferencia bancaria, ni por saldos a favor del cliente.
Devoluciones:
Para fines de esta política, entiéndase devolución como una solicitud hecha por el cliente que tiene como objetivo devolver el producto por el monto pagado.
Nosotros, como Yirko Sivirich, podemos realizar la devolución del dinero al cliente siempre y cuando se cumpla, el siente caso:
* stock: se puede cancelar la compra al no contar con el stock de la prenda, ya que contamos con un stock limitado.
En caso contrario al punto mencionado anteriormente: NO SE REALIZA DEVOLUCIONES DE DINERO.
*dichas políticas de cambio y/o devolución anteriormente señaladas y mencionadas aplica también para todas las compras que sean realizadas a través de las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram y Messenger.
En el momento que el cliente realiza una compra a través de nuestro E-commerce, accede y está de acuerdo con nuestras condiciones y políticas.